شرایط بازگشت کالا

مرجوعی در این دو حالت پذیرفته می‌شود:

۱) کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مثلاً رنگ یا مدل اشتباه ارسال شده باشد).

۲) کالا ایراد تولیدی یا آسیب‌دیدگی هنگام ارسال داشته باشد.

در این دو حالت، تمام هزینه‌ها و پیگیری‌ها بر عهده‌ی ماست.

به دلایل بهداشتی، کالایی که استفاده یا شسته شده باشد قابل بازگشت نیست. این موضوع برای سلامت همه‌ی مشتریان است.

انصراف صرفاً به دلیل تغییر سلیقه، پس از باز شدن و استفاده از محصول، پذیرفته نمی‌شود. برای همین پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، توضیحات و اندازه‌ها را با دقت مطالعه کنید و در صورت تردید، پیش از سفارش از ما مشاوره بگیرید — با کمال میل راهنمایی می‌کنیم.

اگر کالای مغایر یا معیوب دریافت کردید، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل و پیش از استفاده و شست‌وشو با ما تماس بگیرید. از باز کردن بسته حتماً فیلم بگیرید؛ این ویدیو بهترین سند برای بررسی سریع درخواست شماست.

اگر ایراد از سمت ما باشد (کالای مغایر یا معیوب)، تمام هزینه‌ی رفت و برگشت بر عهده‌ی بم‌بوم است و پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به کارت شما بازمی‌گردد.

در صورت تمایل می‌توانید به‌جای بازگشت وجه، تعویض با محصول سالم یا اعتبار خرید را انتخاب کنید.

با شماره 02155330604 تماس بگیرید یا در واتس‌اپ پیام دهید و کد پیگیری سفارش و ویدیوی باز کردن بسته را برای ما ارسال کنید؛ ادامه‌ی کار با ماست.

اختلاف جزئی در ابعاد و تفاوت اندک رنگ نسبت به تصاویر — که به تنظیمات نمایشگر بستگی دارد — طبیعی است و ایراد کالا به شمار نمی‌رود. این موارد مشمول مرجوعی نمی‌شوند.